환불 규정

주식회사 앤유컴퍼니(이하 "회사")는 Blocks 서비스를 통해 판매자와 구매자 간 거래를 연결하는 통신판매중개자입니다.

회사는 상품의 판매 당사자가 아니며, 상품의 판매, 환불, 교환, 배송, 취소 등 거래에 관한 1차적인 책임은 판매자에게 있습니다.

다만 회사는 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 거래의 안전성과 소비자 보호를 위하여 필요한 범위 내에서 환불 절차를 지원할 수 있습니다.

1. 각 상품의 취소·환불 기준은 판매자가 개별적으로 설정하며, 구매자는 상품 상세페이지에 기재된 환불 정책을 따릅니다.
2. 판매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 환불 기준을 설정하여야 하며, 이를 구매자가 확인할 수 있도록 명확히 고지하여야 합니다.
3. 회사는 환불 기준을 직접 결정하거나 개별 거래의 당사자가 아니며, 거래의 법적 당사자는 판매자와 구매자입니다.
4. 다만 회사는 관련 법령에 따라 필요한 경우 판매자에게 환불 처리 또는 기준 보완을 요청할 수 있습니다.

1. 디지털 콘텐츠의 경우 관련 법령에 따라 다음과 같은 기준이 적용됩니다. - 공급이 개시되기 전: 청약철회 가능 - 공급이 개시된 이후: 청약철회 제한 가능
2. 판매자는 다음 사항을 사전에 명확히 고지하여야 합니다. - 콘텐츠 제공 시점 - 이용 개시 여부에 따른 환불 제한 - 다운로드/열람 시 환불 불가 여부
3. 구매자는 콘텐츠 이용(열람, 재생, 다운로드 등)이 개시된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 디지털 콘텐츠의 환불 제한은 구매 시점에 해당 사실이 명확히 고지되고, 관련 법령이 정한 요건을 충족한 경우에 한하여 적용됩니다.

1. 실물 상품은 관련 법령에 따라 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
2. 단순 변심에 따른 반품 비용은 구매자가 부담할 수 있습니다.
3. 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. - 상품 훼손 또는 사용 - 재판매가 어려운 상태 - 주문제작 상품 등 관련 법령상 예외 사유
4. 상품 하자, 오배송 등 판매자 귀책사유가 있는 경우 환불 비용은 판매자가 부담합니다.

디지털 콘텐츠와 실물 상품이 함께 제공되는 경우, 각 상품의 성질에 따라 환불 기준이 개별적으로 적용됩니다.

1. 구매자는 플랫폼 내 환불 요청 기능 또는 판매자에게 직접 문의하여 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 가능 여부 및 범위에 대한 1차적인 판단과 책임은 판매자에게 있습니다.
3. 회사는 환불 요청 접수, 판매자 전달, 결제 취소 처리, 정산 반영 등 기술적·관리적 절차를 지원할 수 있습니다.
4. 회사는 거래의 당사자가 아니므로 개별 환불 여부에 대한 최종 책임을 부담하지 않습니다.

1. 판매자는 환불 기준을 명확히 고지하고 이를 준수하여야 합니다.
2. 판매자는 환불 요청에 대해 성실히 응답하고, 관련 법령에 따른 환불 의무를 이행하여야 합니다.
3. 판매자의 귀책사유로 환불이 발생하는 경우 해당 비용은 판매자가 부담합니다.
4. 판매자는 상품 정보, 환불 조건 등을 허위 또는 부당하게 설정하여서는 아니 됩니다.

1. 회사는 통신판매중개자로서 거래 시스템을 제공하며, 개별 상품 거래의 당사자가 아닙니다.
2. 회사는 판매자와 구매자 간 분쟁 해결을 위하여 고객 응대, 절차 안내, 거래 정보 제공 등 필요한 범위의 지원을 할 수 있습니다.
3. 다만 회사는 다음 각 호의 경우 책임을 부담하지 않습니다. - 판매자가 제공한 상품 정보의 내용 및 진위 - 판매자의 환불 거부 또는 지연으로 인한 분쟁
4. 단, 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

1. 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 처리됩니다.
2. 환불이 승인된 경우, 관련 법령에 따라 - 실물 상품: 반품 확인 후 - 디지털 콘텐츠: 청약철회 접수 후 3영업일 이내 환급 처리됩니다.
3. 실제 환불 반영 시점은 카드사 및 결제기관에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
4. 동일 결제수단으로 환불이 불가능한 경우, 구매자 확인 후 별도의 방식으로 환불될 수 있습니다.

1. 시스템 오류, 중복 결제 등 회사 또는 판매자의 귀책사유가 있는 경우 전액 환불됩니다.
2. 상품 미제공, 표시·광고와 다른 경우 등 법령상 환불 사유가 있는 경우 환불이 진행됩니다.

1. 상품의 환불, 교환, 취소 등 분쟁은 원칙적으로 판매자와 구매자 간에 해결합니다.
2. 회사는 통신판매중개자로서 분쟁 해결을 위한 합리적인 범위의 지원을 할 수 있습니다.
3. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.